In der Regel gibt es zu Beginn eines Design Thinking Projektes eine grobe oder auch allgemeine Problemstellung. Da nach den ersten beiden Phasen „Beobachten“ und „Verstehen“ Phase im 6-Phasen Modell von Design Thinking mehr Informationen im Problemraum vorliegen, kann das Problem konkreter aus Sicht des Kunden formuliert werden.
Der Point of View ist der Ausgangspunkt für die Ideenfindung bzw. die für Lösungsfindung bei Design Thinking. Er wird als Frage gestellt und ermöglicht, eine zielgerichtete Aufgabenstellung zu formulieren, an der sich im weiteren Prozess immer wieder orientiert werden kann. Je schärfer der Point-of-view formuliert ist, desto besser werden die Ergebnisse der Lösungen entwickelt. Eine typische Methode für die Entwicklung des Point of Views (PoV) ist die Methode „How might we…“ bzw. HMW.
Alternative Formulierungen für den Point of View sind Standpunkt, Sichtweise definieren oder aber auch Challenge formulieren.